Termos de Uso
Última atualização: 13 de junho de 2026
Estes Termos regem o uso do site trust.nearone.com.br e do canal de denúncias NearOne Trust, fornecido por SHIFT+G (CNPJ 37.915.641/0001-86). Ao acessar o site ou contratar o serviço, você concorda com estes Termos.
1. Definições
NearOne Trust / nós: SHIFT+G, fornecedora do canal de denúncias.
Empresa contratante: pessoa jurídica que contrata o canal para cumprir suas obrigações legais.
Denunciante: pessoa que registra um relato no canal, de forma identificada ou anônima.
Comitê de apuração: usuários designados pela empresa contratante para tratar os relatos.
Canal: a plataforma de recebimento, gestão e apuração de denúncias.
2. Objeto
O NearOne Trust disponibiliza um canal de denúncias em modelo SaaS para empresas cumprirem a Lei 14.457/2022 e apoiarem a gestão de riscos psicossociais da NR-1, com página pública, acompanhamento por protocolo, triagem por inteligência artificial, gestão de casos e geração de relatórios. O conteúdo do site tem caráter informativo.
3. Contratação e ativação
A contratação ocorre mediante preenchimento do formulário em /contratar e assinatura do contrato. Como referência de prazo, a proposta é enviada em até 1 dia útil e o canal é ativado em até 2 dias úteis após a assinatura. A ativação inclui a configuração da organização, categorias, comitê e página pública pela nossa equipe.
4. Planos, preços e pagamento
Os preços são públicos e variam conforme a faixa de colaboradores da empresa, conforme a tabela na página de preços.
O plano mensal não tem fidelidade; o plano anual reflete o compromisso de 12 meses, com o desconto correspondente.
Não há taxa de implementação ou de setup. Todas as funcionalidades estão incluídas no plano.
Valores podem ser reajustados na renovação, mediante comunicação prévia, observada a legislação aplicável.
5. Papéis e responsabilidades
O NearOne Trust fornece a ferramenta e atua como operadora dos dados inseridos no canal. A apuração, a decisão e as providências sobre cada relato são de responsabilidade da empresa contratante e do seu comitê, na condição de controladora. Em especial:
Empresa contratante: designa o comitê, define categorias e prazos, conduz a apuração, decide e responde pelas providências, garantindo o sigilo e a não retaliação.
NearOne Trust: mantém a plataforma disponível e segura, com trilha de auditoria, e não interfere no mérito das apurações.
Denunciante: compromete-se a relatar de boa-fé; relatos sabidamente falsos podem sujeitar o autor às consequências legais cabíveis.
6. Anonimato
Quando o denunciante opta pelo modo anônimo, a identidade é descartada antes da gravação do relato e não pode ser reidentificada — por desenho do sistema. Essa limitação técnica é uma garantia de proteção. O canal mantém a comunicação bidirecional por protocolo sem expor a identidade.
7. Disponibilidade e suporte
Empregamos melhores esforços para manter o serviço disponível de forma contínua, ressalvadas manutenções programadas e eventos fora do nosso controle. O suporte está incluído no plano, pelos canais informados após a contratação.
8. Propriedade intelectual
A plataforma, a marca, o software, os layouts e os conteúdos do site são de titularidade do NearOne Trust ou de seus licenciadores. O uso do serviço não transfere qualquer direito de propriedade intelectual. Os dados inseridos pela empresa contratante permanecem de titularidade dela.
9. Limitação de responsabilidade
O NearOne Trust não se responsabiliza pelo mérito das decisões de apuração, que cabem à empresa contratante, nem por danos decorrentes de uso indevido do canal, de informações incorretas fornecidas pelo usuário ou de fatores externos à plataforma. Nada nestes Termos afasta direitos assegurados por lei.
10. Vigência, cancelamento e dados na rescisão
O contrato vigora pelo prazo contratado. No plano mensal, o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, sem fidelidade. Encerrado o contrato, a empresa contratante pode solicitar a exportação dos dados e do histórico do canal, observados os prazos legais de guarda. O tratamento de dados segue a Política de Privacidade.
11. Alterações dos Termos
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas no site. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.
12. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de União da Vitória/PR para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Dúvidas podem ser encaminhadas a negocios@nearone.com.br.